Häufig gestellte Fragen.

Klicke auf den Krypto-Bereich, wähle Wallet erstellen und wähle dann die Kryptowährung aus, die du zu deiner Liste hinzufügen möchtest (z.B. Bitcoin, Ethereum, USDC usw.). Du kannst ein Wallet für jede Kryptowährung erstellen.

Klicke auf den Krypto-Bereich, wähle Senden und wähle An Benutzer senden aus, wenn der Benutzer ein Konto bei uns hat (als interne Überweisung). Ansonsten wähle die Kryptowährung aus, die du senden möchtest, wähle das Wallet, gib die Adresse und den Betrag ein, den du senden möchtest. Bevor du auf Senden klickst, überprüfe bitte sorgfältig, ob die eingegebene Adresse korrekt ist.

Klicke auf den Krypto-Bereich, wähle die Kryptowährung deines Interesses aus und klicke auf Empfangen oder alternativ gehe zu Krypto → Empfangen → wähle die Kryptowährung. Neben deiner Wallet-Adresse kannst du auch das für die spezifische Kryptowährung aktivierte Netzwerk überprüfen.

1. Lade die Pure.-App aus dem Google Play Store oder Apple Store herunter. 2. Lade einen Adressnachweis hoch, der nicht älter als 3 Monate ist. Wir akzeptieren PDF oder ein Bild, das deinen Namen, deine Adresse und das Ausstellungsdatum zeigt. 3. Fülle den Fragebogen aus. 4. Lade ein aktuelles Bild deines Ausweises hoch (Reisepass oder Personalausweis). Er muss mindestens einen Monat gültig sein. 5. Führe die Selfie-Identifikation durch (entferne Brillen, das Gesicht muss klar sichtbar und allein sein).

Innerhalb von 24 Stunden (nur Werktage). Sobald dein Konto genehmigt wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wenn wir weitere Dokumente benötigen, werden wir dich kontaktieren.

Du kannst deine Telefonnummer oder E-Mail ändern, indem du eine E-Mail an support@purewallet.app von deiner registrierten E-Mail-Adresse sendest. Bitte füge deinen Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite) bei.

Sobald dein Profil genehmigt wurde, kannst du die Visa Debit Card anfordern, indem du auf den Krypto-Bereich klickst, dann auf Karte und Karte bestellen auswählst. Wenn du Diskrepanzen in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@purewallet.app, bevor du die Anfrage einreichst.

Die geschätzte Lieferzeit hängt von der Versandmethode ab, die während des Kartenanforderungsprozesses ausgewählt wurde. Wenn du deine Karte nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhältst, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@purewallet.app.

Ja, du kannst beide Karten anfordern. Wenn du auch die physische Karte angefordert hast, kannst du mit der Nutzung der virtuellen Karte für Online-Einkäufe beginnen und sie zu Google Pay für kontaktlose Zahlungen hinzufügen.

Du kannst deine Karte jederzeit sperren, indem du zum Karten-Bereich navigierst, die Karte auswählst und auf Karte einfrieren klickst. Bitte beachte, dass du deine Karte durch das gleiche Verfahren entsperren kannst.

Um deine PIN anzuzeigen, gehe zum Karten-Bereich und wähle PIN anzeigen aus. Wir empfehlen dringend, deine PIN mit niemandem zu teilen. Wenn du deine PIN ändern möchtest, wähle PIN ändern aus und gib einen neuen Code ein. Um das Verfahren abzuschließen, besuche einen Geldautomaten und führe eine zufällige Operation durch (wie eine Kontostandabfrage oder Abhebung), bevor du die Karte für einen POS-Kauf verwendest.

Du kannst die Karte verwenden, um bei jedem Händler in jeder Währung zu bezahlen, solange du ausreichende Mittel in deinen Krypto-Wallets hast. Wenn du Euro hast, tausche sie bitte in eine unterstützte Kryptowährung um, bevor du eine Zahlung vornimmst.

Die Geldautomaten-Abhebungsgebühr beträgt 2 EUR innerhalb des EWR und 2 EUR + 2,6% außerhalb des EWR.

Klicke auf den Krypto-Bereich, wähle Austausch aus und wähle die Währung aus, von der du tauschen möchtest, und die, in die du tauschen möchtest.

Klicke auf den FIAT-Bereich, wähle Empfangen, dann Bankeinzahlung, um unsere Bankdaten zu sehen. Gib den Betrag ein, den du einzahlen möchtest, und reiche deine Anfrage ein.

Wir berechnen keine Gebühren für Banküberweisungen.

Drittanbieter-Einzahlungen über Banküberweisung werden nicht akzeptiert.

Sobald du deine Gelder auf dein Bankkonto abhebst, kann es 1-3 Geschäfts-/Arbeitstage dauern.

Gehe zum FIAT-Bereich, wähle Senden und wähle Überweisung aus. Gib deine Bankdaten (EUR-Währung) ein und klicke auf Abhebung anfordern. Stelle bitte sicher, dass alle Details korrekt sind und vermeide die Verwendung von Satzzeichen.

Klicke auf den Krypto-Bereich, wähle Senden und dann Benutzer aus. Gib den Benutzernamen des Empfängers ein und klicke auf Finden. Wähle das Konto des Empfängers aus, gib den Betrag ein und klicke auf Senden. Stelle sicher, dass der Benutzername korrekt ist, bevor du fortfährst. Interne Überweisungen sind sofort und kostenlos.