Häufig gestellte Fragen

Die Freigabe dauert an Werktagen in der Regel bis zu 24 Stunden.

Nach der Freigabe erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sollten weitere Dokumente erforderlich sein, melden wir uns bei Ihnen.

Derzeit fallen keine Eröffnungs- oder Kontoführungsgebühren an.

Sie können die Änderung anfordern, indem Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an [email protected] senden.

Fügen Sie zur Verifizierung ein Foto Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei (Vorder- und Rückseite).

Sie finden Ihre Bankverbindung in der App unter IBAN-Konten > Empfangen.

Das Konto unterstützt derzeit ausschließlich EUR, daher können Sie nur SEPA-Überweisungen senden und empfangen.

Um den Kontoauszug einzusehen, gehen Sie auf IBAN-Konten > Mehr > Kontoauszug und wählen Sie den gewünschten Zeitraum.

Für eine Überweisung müssen Sie zunächst einen neuen Empfänger anlegen.

Gehen Sie auf Senden > Neu und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Verwenden Sie ausschließlich lateinische Zeichen und vermeiden Sie Sonderzeichen.

Sobald der Empfänger angelegt ist, können Sie mit der Überweisung fortfahren.

Ja. Da das Konto persönlich und auf Ihren Namen ausgestellt ist, können Sie Überweisungen an Dritte senden und von Dritten empfangen.

Eingehende Echtzeitüberweisungen werden in der Regel innerhalb von Sekunden gutgeschrieben.

Bei ausgehenden Echtzeitüberweisungen kann bei einem erst kürzlich eröffneten Konto eine kurze Freischaltzeit nötig sein, bevor die Funktion verfügbar ist.

Echtzeitüberweisungen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben.

Standard-SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 1-2 Werktage, je nach Empfängerbank.

Derzeit fallen für eingehende Überweisungen keine Gebühren an.

Für ausgehende Überweisungen fällt eine Gebühr von EUR 1 an.

Derzeit gelten für ein- oder ausgehende Überweisungen keine Limits.

Transaktionen können jedoch überprüft, verzögert oder eingeschränkt werden, soweit dies aus Compliance-, Sicherheits- oder aufsichtsrechtlichen Gründen erforderlich ist.

Wenn Sie eine Überweisung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] und fügen Sie den Überweisungsbeleg bei.

Nach den neuen SEPA-Regeln können Abgleiche zwischen den eingegebenen Daten durchgeführt werden.

Bei einer Abweichung und wenn Sie dennoch fortfahren möchten, müssen Sie die Zahlung über einen Link bestätigen, den Sie per E-Mail erhalten.

Echtzeitüberweisungen können nicht storniert werden.

Bei Standardüberweisungen können Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Wir können die Stornierung beantragen, sie ist jedoch nicht garantiert, sobald die Verarbeitung begonnen hat.