Perguntas frequentes.

Clique na seção Crypto, selecione Criar Wallet e depois escolha a criptomoeda que você gostaria de adicionar à sua lista (ex. Bitcoin, Ethereum, USDC, etc.) Você pode criar uma wallet para cada criptomoeda.

Clique na seção Crypto, selecione Enviar e escolha Enviar para Usuário quando o usuário tem uma conta conosco (como transferência interna). Caso contrário, selecione a criptomoeda que você gostaria de enviar, escolha a wallet, insira o endereço e a quantidade que você quer enviar. Antes de clicar em Enviar, por favor verifique cuidadosamente se o endereço inserido está correto.

Clique na seção Crypto, selecione a Criptomoeda do seu interesse e clique em Receber ou alternativamente, vá para Crypto → Receber → escolha a criptomoeda. Além do seu endereço wallet, você também pode verificar a rede habilitada para a criptomoeda específica.

1. Baixe o App Pure. do Google Play Store ou Apple Store. 2. Faça upload de uma prova de endereço não mais antiga que 3 meses. Aceitamos PDF ou uma imagem mostrando seu nome, endereço e data de emissão. 3. Complete o questionário. 4. Faça upload de uma imagem ao vivo da sua identificação (Passaporte ou Carteira de Identidade). Deve ser válida por pelo menos um mês. 5. Proceda com a identificação selfie (remova os óculos, o rosto deve estar claramente visível e sozinho).

Dentro de 24 horas (apenas dias úteis). Uma vez que sua conta seja aprovada, você será notificado por email. Se precisarmos de documentos adicionais, entraremos em contato.

Você pode mudar seu número de telefone ou email enviando um email para support@purewallet.app do seu email registrado. Por favor, anexe sua identidade nacional ou passaporte (frente e verso).

Uma vez que seu perfil tenha sido aprovado, você pode solicitar o Visa Debit Card clicando na seção Crypto, depois Cartão e selecionando Pedir Cartão. Se você notar discrepâncias no seu endereço, por favor entre em contato conosco por email em support@purewallet.app antes de enviar a solicitação.

O tempo estimado de entrega depende do método de envio selecionado durante o processo de solicitação do cartão. Se você não receber seu cartão dentro do tempo indicado, entre em contato conosco por email em support@purewallet.app.

Sim, você pode solicitar ambos os cartões. Se você também solicitou o cartão físico, pode começar a usar o cartão virtual para compras online e adicioná-lo ao Google Pay para pagamentos sem contato.

Você pode bloquear seu cartão a qualquer momento navegando para a seção Cartão, selecionando o cartão e clicando em Congelar Cartão. Observe que você pode descongelar seu cartão seguindo o mesmo procedimento.

Para ver seu PIN, vá para a seção Cartão e selecione Mostrar PIN. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu PIN com ninguém. Se você deseja alterar seu PIN, selecione Alterar PIN e insira um novo código. Para completar o procedimento, visite um ATM e execute uma operação aleatória (como verificação de saldo ou saque) antes de usar o cartão para uma compra POS.

Você pode usar o cartão para pagar em qualquer comerciante, em qualquer moeda, desde que tenha fundos suficientes em suas wallets crypto. Se você tem euros, por favor troque-os por qualquer criptomoeda suportada antes de fazer um pagamento.

A taxa de saque ATM é de 2 EUR dentro do EEE, e 2 EUR + 2,6% fora do EEE.

Clique na seção Crypto, selecione Troca e escolha a moeda da qual você quer trocar e para qual você quer trocar.

Clique na seção FIAT, selecione Receber, depois Depósito Bancário para ver nossos detalhes bancários. Insira a quantidade que você quer depositar e envie sua solicitação.

Não cobramos nenhuma taxa por transferências bancárias.

Depósitos de terceiros através de transferência bancária não são aceitos.

Uma vez que você sacar seus fundos para sua conta bancária, pode levar 1-3 dias úteis.

Vá para a seção FIAT, selecione Enviar e escolha Transferência. Insira seus detalhes bancários (moeda EUR) e clique em Solicitar Saque. Por favor, certifique-se de que todos os detalhes estão corretos e evite usar sinais de pontuação.

Clique na seção Crypto, selecione Enviar e depois Usuário. Insira o nome de usuário do destinatário e clique em Encontrar. Escolha a conta do destinatário, insira a quantidade e clique em Enviar. Certifique-se de que o nome de usuário está correto antes de prosseguir. Transferências internas são instantâneas e gratuitas.