Často kladené otázky.

1. Stiahni aplikáciu PureWallet z Google Play Store alebo Apple App Store. 2. Over svoju emailovú adresu a telefónne číslo. 3. Zadaj svoje osobné údaje. 4. Vyplň požadované dotazníky. 5. Nahraj živú fotku svojho dokladu totožnosti (pas alebo občiansky preukaz). Dokument musí byť platný aspoň ešte jeden mesiac. 6. Dokonč overenie selfie. Odstráň okuliare a uisti sa, že tvoja tvár je jasne viditeľná a si sám na zábere. 7. Nahraj doklad o adrese vydaný v posledných 3 mesiacoch. Akceptujeme PDF alebo jasnú fotku zobrazujúcu tvoje meno, adresu a dátum vydania.

Schválenie zvyčajne trvá do 24 hodín v pracovné dni. Po schválení účtu dostaneš oznámenie emailom. Ak budú potrebné ďalšie dokumenty, budeme ťa kontaktovať.

V súčasnosti neúčtujeme žiadne poplatky za otvorenie ani vedenie účtu.

Zmenu môžeš požiadať odoslaním emailu na support@purewallet.app zo svojho registrovaného emailu. Prosím prilož kópiu občianskeho preukazu alebo pasu (predná a zadná strana) na overenie.

Bankové údaje nájdeš v aplikácii v sekcii IBAN účty > Prijať.

Účet momentálne podporuje len EUR, preto môžeš posielať a prijímať len SEPA prevody.

Na vykonanie prevodu musíš najprv pridať nového príjemcu. Choď na Poslať > Nový a vyplň všetky požadované polia. Používaj len latinské znaky a vyhni sa špeciálnym znakom. Po pridaní príjemcu môžeš pokračovať s prevodom.

Áno. Keďže je účet osobný a je na tvoje meno, môžeš posielať a prijímať prevody od tretích strán.

Prichádzajúce okamžité prevody sa zvyčajne pripisujú do niekoľkých sekúnd. Pri odchádzajúcich okamžitých prevodoch, ak bol účet nedávno otvorený, môže pred aktiváciou tejto funkcie platiť krátke aktivačné obdobie.

Okamžité prevody sa zvyčajne pripisujú do niekoľkých minút. Štandardné SEPA prevody trvajú zvyčajne 1-2 pracovné dni v závislosti od prijímajúcej banky.

V súčasnosti nie sú žiadne poplatky za prichádzajúce prevody. Odchádzajúce prevody majú poplatok 1 EUR.

V súčasnosti nie sú žiadne limity pre prichádzajúce ani odchádzajúce prevody. Transakcie však môžu byť v prípade potreby z dôvodov súladu, bezpečnosti alebo regulácie preskúmané, oneskorené alebo obmedzené.

Ak si nedostal prevod, kontaktuj nás cez live chat alebo emailom na support@purewallet.app a prilož potvrdenie o prevode.

Podľa nových pravidiel SEPA sa môžu vykonávať kontroly zhody medzi zadanými údajmi. Pri nezhode a ak chceš aj tak pokračovať, budeš musieť potvrdiť platbu prostredníctvom odkazu zaslaného na tvoj email.

Okamžité prevody nie je možné zrušiť. Pri štandardných prevodoch nás môžeš kontaktovať cez live chat alebo email na support@purewallet.app. Môžeme požiadať o zrušenie, no po začatí spracovania to nemôžeme garantovať.

Pre zobrazenie výpisu účtu choď do IBAN účty > Viac > Výpis a vyber požadované obdobie.