Domande Frequenti.

Clicca sulla sezione Crypto, seleziona Crea Wallet e poi scegli la criptovaluta che desideri aggiungere alla tua lista (es. Bitcoin, Ethereum, USDC ecc.) Puoi creare un wallet per ogni criptovaluta.

Clicca sulla sezione Crypto, seleziona Invia e scegli Invia a Utente quando l'utente ha un account con noi (come trasferimento interno). Altrimenti, seleziona la criptovaluta che desideri inviare, scegli il wallet, inserisci l'indirizzo e l'importo che vuoi inviare. Prima di cliccare su Invia, controlla attentamente che l'indirizzo inserito sia corretto.

Clicca sulla sezione Crypto, seleziona la Criptovaluta di tuo interesse e clicca su Ricevi o, in alternativa, vai su Crypto → Ricevi → scegli la criptovaluta. Oltre al tuo indirizzo wallet, puoi anche controllare la rete abilitata per la specifica criptovaluta.

1. Scarica l'App Pure. da Google Play Store o Apple Store. 2. Carica un documento che attesti il tuo indirizzo non più vecchio di 3 mesi. Accettiamo PDF o un'immagine che mostri il tuo nome, indirizzo e data di emissione. 3. Completa il questionario. 4. Carica una foto recente del tuo documento d'identità (Passaporto o Carta d'Identità). Deve essere valido per almeno un mese. 5. Procedi con l'identificazione selfie (rimuovi gli occhiali, il viso deve essere chiaramente visibile e da solo).

Entro 24 ore (solo giorni lavorativi). Una volta che il tuo account è stato approvato, riceverai una notifica via email. Se abbiamo bisogno di ulteriori documenti, ti contatteremo.

Puoi cambiare il tuo numero di telefono o email inviando una email a support@purewallet.app dal tuo indirizzo email registrato. Allega il tuo documento d'identità o passaporto (fronte e retro).

Una volta che il tuo profilo è stato approvato, puoi richiedere la Visa Debit Card cliccando sulla sezione Crypto, poi su Carta e selezionando Ordina Carta. Se noti discrepanze nel tuo indirizzo, contattaci via email a support@purewallet.app prima di inviare la richiesta.

Il tempo di consegna stimato dipende dal metodo di spedizione selezionato durante il processo di richiesta della carta. Se non ricevi la tua carta entro il tempo indicato, contattaci via email a support@purewallet.app.

Sì, puoi richiedere entrambe le carte. Se hai richiesto anche la carta fisica, puoi iniziare a utilizzare la carta virtuale per gli acquisti online e aggiungerla a Google Pay per i pagamenti contactless.

Puoi bloccare la tua carta in qualsiasi momento navigando nella sezione Carta, selezionando la carta e cliccando su Blocca Carta. Nota che puoi sbloccare la tua carta seguendo la stessa procedura.

Per visualizzare il tuo PIN, vai alla sezione Carta e seleziona Mostra PIN. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo PIN con nessuno. Se desideri cambiare il tuo PIN, seleziona Cambia PIN e inserisci un nuovo codice. Per completare la procedura, visita un ATM ed esegui un'operazione casuale (come un controllo del saldo o un prelievo) prima di utilizzare la carta per un acquisto POS.

Puoi utilizzare la carta per pagare presso qualsiasi commerciante, in qualsiasi valuta, purché tu abbia fondi sufficienti nei tuoi wallet crypto. Se hai euro, ti preghiamo di convertirli in una qualsiasi criptovaluta supportata prima di effettuare un pagamento.

La commissione per il prelievo ATM è di 2 EUR all'interno dello SEE, e di 2 EUR + 2,6% al di fuori dello SEE.

Clicca sulla sezione Crypto, seleziona Exchange e scegli la valuta da cui vuoi scambiare e quella a cui vuoi scambiare.

Clicca sulla sezione FIAT, seleziona Ricevi, poi Deposito Bancario per vedere i nostri dettagli bancari. Inserisci l'importo che desideri depositare e invia la tua richiesta.

Non addebitiamo alcuna commissione per i bonifici bancari.

Non accettiamo depositi di terze parti tramite bonifico bancario.

Una volta che prelevi i tuoi fondi sul tuo conto bancario, potrebbero volerci 1-3 giorni lavorativi.

Vai alla sezione FIAT, seleziona Invia e scegli Bonifico. Inserisci i tuoi dettagli bancari (valuta EUR) e clicca su Richiedi Prelievo. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti ed evita di utilizzare segni di punteggiatura.

Clicca sulla sezione Crypto, seleziona Invia e poi Utente. Inserisci il nome utente del destinatario e clicca su Trova. Scegli il conto del destinatario, inserisci l'importo e clicca su Invia. Assicurati che il nome utente sia corretto prima di procedere. I trasferimenti interni sono immediati e gratuiti.